L’ESSENTIEL

• Moins de 3 looks utilisés ? Votre premier paiement est remboursé en entier.
• Si un rendu échoue, le crédit vous est rendu automatiquement.
• Le remboursement arrive sur votre moyen de paiement, sous 14 jours au plus.
• Après une résiliation, plus aucun prélèvement.

01Satisfait ou remboursé

Moins de 3 looks (3 crédits) utilisés avec votre premier paiement ? Nous vous remboursons en totalité, une fois par compte.

Faites la demande avant votre premier renouvellement, ou dans les 30 jours pour un pack, depuis votre compte.

02Un souci avec un paiement ?

Double prélèvement ou erreur de formule : nous corrigeons et remboursons ce qui doit l’être.

1. 1Ouvrez Compte → Nous écrire
2. 2Choisissez « Remboursement »
3. 3Réponse sous 2 jours ouvrés

Vous pouvez aussi écrire à mirvoisupport@gmail.com depuis l’adresse de votre compte.

03Ce qui n’est pas remboursé

Les renouvellements ne sont pas remboursés, mais vous pouvez résilier en 3 clics avant la prochaine échéance.

Les crédits de pack non utilisés ne sont pas remboursés. Ils restent valables 12 mois.

Si un rendu échoue, le crédit vous est rendu automatiquement.

04Délais

Nous remboursons sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours au plus. Votre banque peut mettre quelques jours de plus à l’afficher.